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行政院辦理中央主管機關消費者保護業務監督考核作業要點

發布日期111:2021-03-30

行政院辦理中央主管機關消費者保護業務監督考核作業要點

中華民國101年5月4日院臺消保字第1010129662號函發布

中華民國103年3月11日院臺消保字第1030127215號函修正

中華民國105年1月8日院臺消保字第1050150123號函修正

中華民國106年3月1日院臺消保字第1060165122號函修正

中華民國109年1月14日院臺消保字第1090160519號函修正

中華民國110年3月30日院臺消保字第1100168473號函修正

一、 行政院(以下簡稱本院)為執行消費者保護法(以下簡稱本法)第四十一條所定對中央主管機關推動消費者保護業務之監督考核,特訂定本要點。
二、 要點之考核對象,為本法第六條所定中央目的事業主管機關。
三、 本院每年辦理考核一次。考核期程於每年十二月辦理,必要時得變更或延長之。
四、 考核程序如下:
(一)受考核機關於接獲本院考核通知後,應擬具執行績效書面報告,於規定期間內送達本院。
(二)本院依受考核機關提送之書面報告進行書面考核,並得擇定應受實地考核機關,進行實地考核;完成考核後,召開考核會議確定考核結果。
前項考核結果,得提本院消費者保護會報告。
本院為辦理考核,得邀請相關機關代表或學者專家協助。
五、考核項目及內容如下:
(一)指標性業務之執行成效:
1.核心業務之執行成效。
2.非核心業務,惟係當年度輿情關注、民怨較多、地方政府重視之消保事項。
3.受考核機關督導考核地方政府有關業務之執行成效。
(二)本院消費者保護會裁(指)示事項。
(三)前次考核委員建議事項之處理成效。
六、前點考核項目及內容,各款評分總和最高為一百分。
考核結果評分總和達七十分以上者,分列等第為:
(一)優等:八十五分以上。
(二)普等:七十分以上,未滿八十五分。
考核結果評分總和未滿七十分者,為未達列等標準,不予列等。
七、考核結果名列優等之機關,由本院頒發團體獎牌(盃、狀),並函請受考核機關就承辦消費者保護業務人員酌予獎勵。
考核結果未達列等標準之機關,應於下一年度將後續檢討改善報告(含具體精進作法)提報本院消費者保護會。

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