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行政院消保處積極協處學承電腦、威爾斯美語及微爾科技消費爭議案

發布日期:2016-01-15

近日學承電腦、威爾斯美語及微爾科技(Tutor Well)陸續出現較多消費爭議申訴案,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)為維護消費者權益,除請地方政府消費者保護官積極受理消費者申訴,要求業者遵守暫時停止招生之承諾外,並請相關主管機關採取因應措施。

行政院消保處近日發現上述三家業者出現較多申訴案件,遂於第一時間邀請教育部、金管會、地方政府消保官及三家業者開會研議因應措施。業者表明已積極尋找第三者承接或投資,並承諾立刻停止招收新生及維持舊生繼續上課等,行政院消保處除請相關縣市政府針對其承諾,查核是否落實之外,並請教育部必要時協調地方政府洽各地之補教協會提供協助,徵詢所轄其他同類科補習班,提供補償性學習機會,讓學員補習受教權不受影響。

另行政院消保處亦已請業者總公司所在地之台北市政府召開會議,協商相關補習費用繳款之爭議,並作成決議:對於以往達成解約協議,惟業者未履約之爭議案,資融公司已同意4個月內暫緩催繳,由業者與資融公司協商還款相關問題。

行政院消保處呼籲本案權益受損之學員,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。

資料來源:消費者保護處

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