【通訊設備零售業】

1.促銷價非保證最低價，買貴不得請求退差價
-消費者購買新手機，購買後卻反應售價不合理，要求退回價差，業者應如何處理？

2.實體店面購買的手機周邊商品若規格與手機不符，無法據此主張退換貨
-消費者購買手機周邊產品，拆封後發現規格與手機不符，消費者要求退換貨，業者如何處理？

3.事先標明只能維修無法換貨之U品機，購買後則不得以瑕疵為由要求更換新機
-消費者購買U品機（如展示機、福利機），業者於交貨前已說明7天內有問題只能維修不能換新機，消費者卻堅持要求更換新機，業者應如何處理？

4.購貨憑證是買賣關係證明，無法提出購買證明得拒絕退換貨
-消費者欲辦理手機退換貨，卻無法提出購買證明時，業者應如何處理？

5.原廠設計瑕疵消費者不得主張解約
-消費者透過傳統通訊行、網購等非品牌店或代理商通路購買新手機時，遇到手機本身設計瑕疵引發爭議，業者因應之道?

6.外力造成的瑕疵消費者不能請求解約
-消費者於保固期內送修手機，對於損害原因業者主張為外力影響，消費者堅持非人為或外力所為時，業者如何處理?

7.收訊品質不良消費者不能主張解約
　　-購買新手機搭配門號，遇到收訊品質不良等問題，消費者要求解約，業者應如何處理?

8.維修費用過高在未取得消費者同意之情況下逕行修繕者，消費者得拒絕付款
-手機維修後，消費者認為費用太高而拒絕付款，業者處理對策?


7.業者所提供住宿環境，因消費者個人因素危及生命安全，而遭致消費者投訴理賠，業者應該如何處理?
8.業者販售住宿禮券，遇到消費者超過使用期限欲要求退費或其他要求，應該如何處理?